Términos y Condiciones de Contrato

Capítulo 1: Disposiciones Generales

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de guiado, expediciones, paquetes turísticos, reservas hoteleras y servicios de transporte prestados por la agencia de viajes Torres Perú (bajo la titularidad legal de Torres Cárdenas Marcelino, RUC: 10436384799, con domicilio fiscal en APV. Agua Dulce A-13, Cusco, Perú).

Al confirmar una cotización mediante el depósito de garantía correspondiente, el cliente (en adelante, “el Pasajero” o “el Usuario”) acepta sin reserva ni limitación alguna las condiciones expresadas en este contrato en nombre de todos los participantes incluidos en la reserva.

Capítulo 2: Proceso de Reserva y Pagos

Para confirmar la reserva de cualquier paquete turístico, tour clásico o servicio de transporte privado, se requiere seguir las siguientes pautas de pago:

• Garantía de Reserva: Un depósito de garantía equivalente al 50% del costo total cotizado. Este pago asegura el bloqueo de transporte y la contratación de guías especializados.
• Camino Inca y Machu Picchu: Debido a que el Ministerio de Cultura exige el pago inmediato no reembolsable del 100% de las entradas arqueológicas y pasajes ferroviarios al momento del registro, el valor correspondiente a estos ítems debe abonarse íntegramente al inicio de la contratación.
• Pago de Saldo Restante: El 50% restante del saldo de la reserva debe liquidarse en las oficinas de Torres Perú en Cusco o mediante transferencia digital antes de iniciar formalmente las actividades del itinerario.

Capítulo 3: Documentación de Viaje Obligatoria

Es responsabilidad única y exclusiva del Pasajero portar consigo durante todo el viaje y presentar ante las autoridades correspondientes su documentación de identidad en perfectas condiciones y vigentes:

1. Pasajeros Internacionales: Pasaporte original vigentes con al menos 6 meses de validez restantes desde la fecha de ingreso al territorio peruano. Se requiere también la respectiva Tarjeta Andina de Migración (TAM) virtual o sello físico de ingreso.
2. Pasajeros Nacionales y de la CAN: Documento Nacional de Identidad (DNI) original físico y vigente.
3. Descuentos de Estudiante: Para aplicar a las tarifas con descuento estudiantil del Ministerio de Cultura en Machu Picchu, el Pasajero menor de 25 años debe poseer un carnet universitario original de su respectiva universidad, con su fotografía, nombre legible y fecha de caducidad impresa vigente.

Capítulo 4: Salud, Aclimatación y Aptitud Física

La geografía de la región de Cusco presenta altitudes que oscilan entre los 2,800 y más de 5,000 metros sobre el nivel del mar (por ej. Montaña de 7 Colores o Laguna Humantay). El pasajero asume plena responsabilidad por evaluar su condición física para dichos recorridos.

Recomendación de Aclimatación: Sugerimos firmemente permanecer un mínimo de 24 a 48 horas previas al inicio de caminatas exigentes en la ciudad de Cusco para permitir la aclimatación de su cuerpo y mitigar el mal de altura (soroche).

El Pasajero tiene la obligación de declarar antes del inicio de cualquier actividad turística si presenta afecciones cardíacas, pulmonares, asma, problemas crónicos de rodillas o articulaciones, o si está embarazada. Torres Perú se reserva el derecho de retirar de la actividad a un pasajero si su guía determina que su continuidad representa un riesgo real e inmediato para su vida o salud.

Capítulo 5: Alteraciones del Itinerario y Cláusula de Fuerza Mayor

Para garantizar la seguridad integral de los pasajeros, Torres Perú se reserva el derecho de alterar los horarios, el orden de las excursiones o modificar los destinos previstos en el itinerario original ante la ocurrencia de eventos fuera de nuestro control. Esto incluye: bloqueos de vías públicas, paros de transporte locales, fenómenos climáticos (fuertes lluvias, nevadas, desprendimientos de tierra), derrumbes en vías ferroviarias o cancelaciones/demoras de vuelos comerciales.

En tales eventos fortuitos, buscaremos junto al pasajero la mejor alternativa de reprogramación viable, sin embargo, el pasajero acepta que no corresponde responsabilidad civil ni reembolso pecuniario en efectivo de gastos adicionales (como vuelos de reposición u hoteles extras) a cargo de la agencia.

Capítulo 6: Equipajes y Objetos Personales

El equipaje y pertenencias personales del pasajero viajan bajo su directa supervisión. Torres Perú pondrá el máximo cuidado en la manipulación de bolsos en bodegas de vehículos turísticos autorizados, pero no asume responsabilidad monetaria por la pérdida, daño o robo de dispositivos electrónicos de alto valor (laptops, cámaras fotográficas, teléfonos móviles) o dinero en efectivo dejados descuidados en transportes u hoteles.

Seguro de Viaje Recomendado: Aconsejamos enérgicamente a todos nuestros viajeros adquirir una póliza integral de seguro de viajes antes de su llegada a Perú que cubra pérdida de equipaje, cancelación de vuelos, repatriación médica y emergencias de salud.

Capítulo 7: Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como el contrato comercial derivado de su aceptación, se rigen e interpretan exclusivamente bajo las leyes vigentes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier discrepancia, reclamación legal o diferendo surgido en relación al servicio turístico prestado, ambas partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la ciudad de Cusco, Perú, renunciando a cualquier otra jurisdicción.