Política de Privacidad

Protección y confidencialidad de sus datos personales de acuerdo con la Ley Peruana N° 29733.

1. Marco Legal e Introducción

En Torres Perú (bajo la razón social Torres Cárdenas Marcelino) estamos firmemente comprometidos con el respeto a la privacidad y el uso seguro de los datos personales de nuestros clientes. El tratamiento de los datos personales facilitados a través de nuestro sitio web se rige bajo los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y seguridad establecidos por la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su respectivo Reglamento.

Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios de contacto, cotizaciones o el Libro de Reclamaciones, usted otorga su consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco para que Torres Perú trate sus datos personales de acuerdo con las condiciones expresadas en este documento.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El titular y responsable del tratamiento del banco de datos personales en el que se almacenarán sus datos es:

Razón Social: Torres Cárdenas Marcelino (Torres Perú)
RUC: 10436384799
Domicilio Fiscal: APV. Agua Dulce A-13, Cusco, Cusco, Cusco, Perú.
Correo de Contacto: contacto@torresperu.com
Teléfono: +51 984 030 360

3. Datos que Recopilamos

Para la cotización, reserva y prestación efectiva de nuestros paquetes turísticos, expediciones y servicios de transporte, podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales de forma física o virtual:

  • Datos Identificativos: Nombres y apellidos completos, copia y número de DNI o Pasaporte, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de domicilio u hotel de alojamiento en Cusco.
  • Datos Sensibles de Salud: Alergias alimentarias, condiciones de salud preexistentes o requerimientos físicos específicos (necesarios para la seguridad del pasajero durante rutas de senderismo como el Camino Inca o expediciones de alta montaña).
  • Datos de Emergencia: Nombre y número de teléfono de una persona de contacto designada para casos de emergencias durante el viaje.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines necesarios y directamente vinculados a la prestación comercial:

  1. Reserva y Operación: Adquisición nominativa de entradas a zonas arqueológicas (como Machu Picchu), boletos de tren ante PeruRail/IncaRail, permisos gubernamentales (como Camino Inca), reservas de hoteles y asignación de transportistas.
  2. Comunicación Comercial: Envío de vouchers de confirmación de servicios, itinerarios detallados de viaje, cotizaciones personalizadas e indicaciones sobre el clima y equipamiento.
  3. Facturación y Cumplimiento Legal: Emisión de boletas de venta, facturas comerciales electrónicas, cumplimiento de requerimientos fiscales de SUNAT y registro oficial de quejas en el Libro de Reclamaciones.

5. Medidas de Seguridad y Conservación

Torres Perú adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado. Nuestro sitio web cuenta con un certificado de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de datos desde su navegador hasta nuestros servidores.

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades comerciales descritas o por los plazos exigidos legalmente por normas tributarias (SUNAT) y de protección al consumidor (Indecopi). Transcurrido dicho periodo, se procederá a su eliminación segura de nuestros servidores.

6. Ejercicio de Derechos ARCO

Como titular de sus datos personales, la ley peruana le otorga el derecho de acceder a ellos, rectificarlos cuando sean inexactos, solicitar su cancelación cuando ya no los requiera, u oponerse al tratamiento para fines específicos. Estos son los conocidos Derechos ARCO:

Acceso

Usted tiene derecho a conocer qué datos de su persona tenemos en nuestro banco de datos y cómo son tratados.

Rectificación

Derecho a corregir o actualizar sus datos si estos son inexactos, incompletos o están desactualizados.

Cancelación

Derecho a solicitar la supresión total de sus datos cuando considere que no están siendo usados conforme a ley.

Oposición

Derecho a oponerse a que sus datos se traten para determinados fines no estrictamente obligatorios (por ej. publicidad).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede presentar una solicitud formal enviando un correo electrónico a contacto@torresperu.com adjuntando una copia simple de su DNI o Pasaporte. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por el Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

7. Transferencia de Datos a Terceros

Torres Perú comparte datos personales con proveedores estratégicos (hoteles locales, guías, transportistas privados contratados, y aerolíneas) únicamente con la finalidad de coordinar la logística física y formalidad de su tour. Ningún dato es comercializado, alquilado o vendido a terceras empresas bajo ningún concepto.

Asimismo, sus datos pueden ser transferidos a autoridades públicas y entidades del Estado (como SUNAT o la DDC del Ministerio de Cultura) cuando dicha revelación sea requerida obligatoriamente por la legislación peruana vigente.